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湖南法治報(bào)訊（通訊員 唐偉）“以前辦業(yè)務(wù)怕流程繁瑣、怕拖延，現(xiàn)在有紀(jì)委盯著，不僅流程透明了，辦事速度也快多了！”近日，在雙牌縣五星嶺鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)主王先生感慨道。今年以來(lái)，五星嶺鄉(xiāng)以政務(wù)服務(wù)優(yōu)化為突破口，同步激活紀(jì)委監(jiān)督“探頭”，通過(guò)精準(zhǔn)監(jiān)督破解辦事壁壘，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)升級(jí)。

為打通部門(mén)信息壁壘，五星嶺鄉(xiāng)整合涉企服務(wù)窗口設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗”，推行“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制。鄉(xiāng)紀(jì)委同步跟進(jìn)，成立專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督組，通過(guò)查閱辦事臺(tái)賬、現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)企業(yè)、模擬辦事體驗(yàn)等方式，重點(diǎn)監(jiān)督窗口是否存在“推諉扯皮”“超期辦理”等問(wèn)題。針對(duì)梳理出的“一次性告知清單”，紀(jì)委工作人員對(duì)照清單抽查辦事材料，確保企業(yè)“不多跑、不白跑”，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并督促整改窗口服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題3件。

同時(shí)，鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)“幫辦代辦”服務(wù)隊(duì)實(shí)行“跟蹤式”監(jiān)督，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、實(shí)地走訪(fǎng)等形式，了解幫辦人員是否存在“吃拿卡要”“敷衍應(yīng)付”情況，確保服務(wù)全程透明高效。在紀(jì)委監(jiān)督推動(dòng)下，五星嶺鄉(xiāng)涉企高頻事項(xiàng)線(xiàn)上辦理率提升至80%，辦事效率較去年提高60%，企業(yè)辦事滿(mǎn)意度達(dá)98%?！罢?wù)服務(wù)既要‘提速’，更要‘守規(guī)’，我們通過(guò)監(jiān)督讓便捷服務(wù)不打折扣，真正讓企業(yè)感受到優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的‘暖溫度’。”鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。

作者：唐偉

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)